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CFO大会 ChatGPT热潮下共话财务发展新趋势

作者:安博电竞官网网址 发布时间:2023-12-22 20:56:01 点击:70231

  今年第一季度AI领域最热的事件之一可谓ChatGPT(人工智能聊天机器人程序)的横空出世,上线亿月活用户。而此前初代iPhone(苹果手机)销量破100万部用了74天,TikTok(短视频社交平台)实现1亿月活用户的时间为9个月,ChatGPT的火爆程度可见一斑。作为新兴的人工智能技术,ChatGPT能基于神经元算法模拟人的思维方法,将结构化数据和自然语言处理相结合,帮助用户更好地理解和分析数据,并为商业、金融、医疗等不相同的领域的决策提供支持。其实在财务管理领域中,人工智能技术已得到了广泛应用。2017年德勤RPA(机器人流程自动化)的问世被认为是AI(人工智能)在财务领域落地应用的标志事件;2021年财政部在《会计改革与发展“十四五”规划纲要》和《会计信息化发展规划(2021-2025)》等文件中精确指出以AI等新技术为支撑,推动会计工作从信息化向数字化、智能化转型,实现会计职能拓展升级的政策方向。ChatGPT给财务管理带来机遇,同时也带来挑战。有请四位嘉宾分别介绍一下所在企业并谈一谈对ChatGPT的看法。

  上海鹏欣农业投资(集团)有限公司是鹏欣集团旗下的农业食品产业平台公司,在全世界内布局,涵盖肉牛板块、肉羊板块、生猪板块、巴西农资与粮食贸易和新西兰乳业板块等五大产业板块,已成为全国最大规模化肉牛养殖企业和最大规模化养羊企业之一。我是一名财务界的老兵,曾任毕马威会计师事务所审计合伙人,做过国有企业和非公有制企业的CFO。讲到ChatGPT我感慨万千,我从小从事会计工作,最初的核心技能之一为打算盘,而后用计算器,现在ChatGPT的出现更是技能更新换代的发展体现。从财务角度看待这种发展,核心是我们财务人要理清行业核心价值、发展趋势和拓展尺度。对企业来说,ChatGPT的回答是从历史数据维度来分析前瞻性,具有一定局限性。作为一名财务专员或者企业CFO,我们更注重对未来数据的展望。

  但是,一个组织走向发展战略的核心是诸多要素的融合,包含组织能力、管理能力、战略能力、财务架构支撑能力等,这些并不能仅靠ChatGPT来支撑。我认为ChatGPT的发展是好事,能提升工作效率和工作速度,帮我们从花费较多时间的琐事中走出来,以更加宏观维度思考问题。

  中国港湾工程有限责任公司是中国交通建设集团的海外平台公司,这几年我们代表集团开拓海外市场,海外业务实现了跨越式发展,我们在海外的业务布局超过90多个国家和地区,业务也从以前的总承包、EPC(工程总承包模式之一)拓展到产业投资,目前的产业投资超过160亿美元,主要分布在港口、城市综合、交通基础设施以及生态环保等板块。ChatGPT的反应飞快、功能强大,并且支持中文、英语、阿拉伯语等多语种。此外,它具备初步自主学习的能力,只要提供海量数据和场景,它可以辅助我们做很多工作。我是拥抱这项技术的,对于财务专员和财务行业来说,哪些领域能够正常的使用、能够在一定程度上帮助我们解决哪些问题、有哪些好的路径去掌控这些工具是未来的关注点。

  深圳市创新投资集团有限公司(以下简称“深创投集团”)是深圳市国资委下属的直管企业,也是深圳市属国有企业中首家从事创新创业领域投资的公司,2021年入选国务院国资委国有重点企业管理标杆创建行动标杆企业。深创投集团成立于1999年,已有24年的历史,目前整体资产管理规模在4300亿元左右,累计投资了1600多个项目,投资领域注重于信息技术、生物医药、新能源、新材料、高端制造、互联网等七大战略新兴产业,人工智能、ChatGPT等包含在信息技术领域当中。专家们对ChatGPT的评价是专业的人工智能工具,而ChatGPT的创造者OpenAI公司的目的是达到通用性的人工智能,所以GPT-3.5(自然语言处理模型)的诞生就具备生成式、预训练的模式。我们作为旁观者和用户,对它强大的功能感到震惊,包括预测功能、上下文语义理解、相对成熟的文件创作等,它可以帮助人类完成一些标准化、重复性的工作。

  目前ChatGPT的应用可能在企业营销层面比较广泛,特别是生成推广文字。而财务数字化转型的目的是为企业创造价值,虽然ChatGPT拥有大容量的数据库和知识储备,但是距离实践落地仍有一定差距。日常财务中比如银行对账、报税、资金入账等简单的重复性工作可能会被替代,由于ChatGPT强大的文字生成功能,也可以让我们在制作初版报告时节约时间,利用其文字生成功能,通过人类监督、校对将其内容修改成为适用性文本,在某种意义上可以实现降本增效的功能。

  朝云集团是一家在中国香港上市、总部位于广州的消费品公司,主营业务涉及家居护理、宠物等相关领域。朝云集团上市时为亚洲家庭和个人护理公司中IPO(首次公开募股)估值最高的公司。公司致力于为中国家庭创造美好生活,持续通过产品升级迭代为消费者提供高效、便捷、安全的产品。我认为,ChatGPT本质上是科学技术发展的阶段性工具,人类任何一项具有标志性意义的技术包括蒸汽机、汽车、电脑等的出现,都会引起高度关注和讨论。但它既不是“洪水猛兽”,也不是“救世神丹”,我们可以站在历史长河的角度,理性看待ChatGPT的发展。在这个阶段,我们扮演的更多是参与者和被参与者的角色。

  对于财务人来说,我们应该从阶段应用、安全性和合规性两个角度来认识以ChatGPT为代表的AI工具。从阶段性考虑,一些简单、重复的工作可以被替代,包括朝云集团很多工作也在使用RPA技术。另外,很多公司也在做数据可视化交互应用,未来可能会通过语音等方式生成即时的结果,满足日常经营管理需求。从安全性和合规性考虑,尤其作为上市公司,包括核心数据在内的数据是否可以接入数据池,是否应做防火墙,如何保护机器学习模型和数据的安全性、防止数据泄露和滥用等,都是需要考虑的问题。

  ChatGPT的优势包括拥有海量知识库和数据储备,能够熟练应用自然语言,模拟人类的语言交流,可以与用户连续对话、理解意图、优化答案、识别错误信息等,在很多领域都能有广泛的应用场景,但同时也存在某些方面的局限和问题,这样一种辩证的观点体现了财务人一以贯之的专业和冷静。那么,在改进和提升财务工作以及企业价值创造方面,ChatGPT能为我们做些什么?

  ChatGPT回答问题反应速度非常快,但是它所生成的文本目前看来缺乏深度,或仅仅局限于信息罗列。任何一个问题的提出,期待的回答是要有思考广度的,而不只是根据文本训练和利用物理直觉实现系统纠偏或偏见选择,这也是机器不能代替人类思考的重要原因。我对ChatGPT在财务领域应用有很大期待,尤其是针对企业具备的组织架构—财务共享中心,它可以大幅度提高效率。除辅助财务共享中心记账之外,ChatGPT图表分析功能也很强大,对财务分析人员来说是福音。但核心问题是ChatGPT不能替代财务BP(业务伙伴)向企业贡献价值,财务BP会将主观、客观、商业、战略等多种因素综合考虑分析,提出专业意见和建议,但ChatGPT能够在一定程度上帮助财务BP腾出更多时间为企业经营建言献策、为财经战略服务。

  ChatGPT的底层逻辑是利用大量数据、场景和图片并模仿人类神经反馈系统生成规则和内容。前提是拥有底层数据,但底层数据的口径是否一致、信息是否准确、方向是否相同均无法保证。且ChatGPT是根据历史已有数据生成内容,不具备思考能力和创造能力。作为企业管理人员,我思考的是怎样利用该技术给企业生产经营提供服务支持、给企业管理创新注入新动力。我曾向它提问,ChatGPT对财务人员有什么作用?他回答是具有财务数据分析、智能客服、投资决策支持等基础性功能,而精细化、个性化方面还有所缺失,毕竟目前它是to C(面向客户)的。由于商业机密等原因,它并不能收集到所有关键数据和商业数据,如果这个系统可以接触到这些数据,并不断总结提炼找规律,运用其自主学习能力,未来发展值得期待。

  ChatGPT还是比较聪明的,它已经具有一定的“拟人反应”,甚至知道回答一些讨好使用者的答案。随着ChatGPT功能的不断完善,我相信有一天它的性能可以到达高水平程度。但是就目前而言,我认为,它还是处在人与机器共同合作的进程中。ChatGPT能够提升工作效率,它强大的数据库和搜索引擎功能可以给出我们提供问题的答案,但是答案需要我们自己去辨别。如果企业使用ChatGPT,要注重数据治理、壁垒打破以及资源匹配,以便更好地应用它。

  人工智能发展到现阶段,主要呈现出来的是“Know what”(知道它是什么)。假如写一篇论文,ChatGPT也许可以将框架全部梳理好,但是论文里案例和方法论的选择,还是要人类进行深度思考,而这就是“Know how”(知道它怎么做)。目前来看,ChatGPT很难适配每个企业不同特性,这也是它在产业化过程中遇到的挑战和问题。“Know how”是公司多年发展形成的核心竞争优势,包括品牌策略、营销策略、供应链运营、财务技能等。对朝云集团来说,我们将分三个阶段实现新技术带来的财务价值的提升。第一阶段是完善信息化数据获取体系,实现业务在线化。第二阶段是建设数字化数据仓库,完成经营数字化。第三阶段是建设成智能化分析模型,实现业务智能化。在安全合规的前提下,引入AI、ChatGPT等智能工具,搭建企业运营业务管理模型,通过战略目标实现逻辑的智能分析,自动给出相应业务建议数据,推动业务发展,比如将在未来完成全面预算体系模型、全域营销体系模型的建设。

  ChatGPT明显优势体现在思考和分析的广度上,能够让我们更高效地处理基础性和标准化工作,例如财务辅助账或基础财务分析,但在深度思考、战略决策、创造力方面还不能发挥价值。但说到底,ChatGPT的迭代一定离不开数据库支撑,在数据隐私安全、数据权属问题没有明确界定之前,将企业的业财数据共享给ChatGPT,存在相当的法律合规及道德风险。我们财务人应如何谨慎应对潜在风险呢?

  风险是一定存在的,当ChatGPT时代到来,财务人员应该居安思危,多方面技能培训和学习是必然且必要的。ChatGPT不见得能在所有方面取代我们,但是我们要利用好、使用好它。从历史发展洪流来看,人类可能在体力、视力、嗅觉等能力上不如某种动物,但不代表我们不能借助技术手段去驾驭动物,甚至追赶或超越它。财务人员未来靠的是“数商”能力,如何把企业经营与头脑中日常工作数字紧密结合,需要情商与智商。未来发展,无论是打造财务人员韧性,还是保持企业基业长青,都需要财务人员持续学习。

  ChatGPT的底层技术是很强大的,我强调“技术向善”的观点,如果技术用偏就是人类的灾难。第一,对技术来说,一定要加强监管,如果将企业所有数据放进来,经过驯化它可以做很多事情,甚至可以做得非常专业。第二,对企业来说,如果要使用ChatGPT,意味着商业数据可能存在泄密风险。第三,对个人来说,存在一定隐私问题,因为它可以记录你的行为习惯。

  因为ChatGPT的信息量巨大,生成的内容可能会产生误导,需要人的自我判断。其次它在回答问题时没有具体的解释和索引,这也是不足和风险。另外关于隐私方面,企业信息可能会因为某些原因在网络中公开传播,导致企业在供应商或客户方面的隐私泄露,所以我觉得它的确还是存在一定风险。

  我认为,ChatGPT的风险涉及三个方面。一是隐私风险,人工智能技术需要保证数据的安全性,数据只有在合理、合规的条件下才可以使用;二是投入产出风险,盲目部署人工智能产品可能会导致公司陷入巨大投入,但同时无法取得相匹配的回报,企业需要谨慎考虑投入产出对公司有何影响,做好风险应对;三是合规风险,与第一点类似,如何合规地将数据转化为自己的生产力,涉及合规问题。

  新技术只要能够科学合规地应用,势必会推动整个社会向前发展,一些职业可能会消失,但也能够催生出一些新的职业。如何拥抱新技术,使其被合理地应用到我们的生活、工作中,是我们每个人需要深入思考的问题。最后请各位嘉宾用一句话来总结您对ChatGPT的感受。

  在我看来,ChatGPT是以往信息科技产品的组合,如果能利用ChatGPT从次优解走到最优解,在多重选择下找到利于企业发展的第一选择,它也许会成为我们很好的帮手。

  要拥抱这项技术,希望它未来能为企业和个人提供更好的服务,为人类社会做出贡献。

  虽然工具非常强大,能够降低成本并提高效率,但是它其实就是一个历史数据库的集成,是根据历史积累提供答案。人的创造力是无限的,人与自然的交流、激情的迸发是机器永远无法替代的。

  在技术变革浪潮下,我们要以积极的心态拥抱技术革新,拥抱ChatGPT的发展和应用,要积极学习,让技术成为我们友好且有效的工具,提升组织、个人甚至是整个社会的生产力。

  时代在发展,技术在进步,我们财务人必须与时俱进,财务工作中基础的体力劳动和脑力劳动工作将逐步被人工智能技术以及以ChatGPT为代表的自然语言技术替代,这将是不可逆转的大趋势。但是机器或者人工并不是简单的二元对立的零和问题。人机协同共生是解决问题的关键,在人工智能的帮助下,财务人员可以将精力更多地投入决策支持和创造性的经营思维和沟通能力的提升方面。ChatGPT面世时间还不长,财务工作如何应用新技术还需要时间积累,但我相信通过更充分的数据训练、更规范的规则设置和更深度的技术融合,ChatGPT的运用将更加广泛,更加贴合企业个性化的需求,我们也有理由相信更加具有财务管理的洞见、具有业务前瞻性的财务助手一定会出现。

  迎接人机共生的智能化财务时代需要我们提前做好机制设计,充分考虑人与AI的组织分工、流程配套、信息传递、系统衔接、风险控制、利益均衡、人与安全等问题。但无论何时,我们支持战略、支持决策、管控风险、服务业务、创造价值将始终是世界一流企业财务管理体系的五大目标。我们要做的不仅仅是预测未来,更要去创造未来。我相信未来不属于人工智能,而是属于掌握AI工具的新财务人。